香港太平洋商学院

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上海

管理者创造力与管理创新研习营——管理进阶研习：基于创造力与创新的综合管理能力与领导力提升课程管理者创造力与创新能力培训，创新思维、创造思考方法与管理创新研习课程「想所未想，想到更好；做所未做，做到更好」 創造創新學問技能研習營之企業管理創新研習營創新重複理論和企業全方面創新的提出者、企業創新專家、領導力與管理專家何道誼親自授課■前言无论个人，还是企业，要追求更好的发展，就必须同时思考两个问题：「怎样才能做得不一样」和「怎样才能做得更好」。这样的思考，就是创造思考。创造主意付诸行动，就是创新活动。创新可以分为多种类别多个层级。想一想，我们有多少比例的时间是花在工作的革新、调整、改变、改善、改进上？越是领导管理人员，花在创新、花在如何做得不一样做得更好而不是原样重复工作的时间越多；越是领导管理人员，越需要在发展、提升、飞越、开创、创新方面扮演越关键的角色。企业人员花在创新方面的时间比例通常和自上而下的金字塔组织结构呈相反的金字塔型。那些创造力强创新性强的人，总会脱颖而出成为出色的领导者。因此，创造力是领导力和管理能力中的关键能力，掌握创新方法无疑应当成为领导人、管理人员的必备技能。可喜的是，很多人都意识到这一点；遗憾的是，很少有人真正去落实，或者，不清楚具体怎样才能提升创造力和增进创新性。很多企业把创新性和创造力不强的人放在领导管理的职位上，造成了发展的瓶颈和障碍，导致了业绩的平庸和低下；或者企业自身不关注和重视组织创造性和团队创造力的发展致使企业失去发展前进的活力和能力。对创新而成功的企业来说，要持续成功以及从成功走向更成功，领导管理人员需要强化创造力和创新性，以在这快速变化的发展经济和竞相仿鉴的开放环境中总能走在领先的路上。任何个人、国家，或者企业，都不可能通过模仿成为领先者。企业的竞争，一定程度上是创新能力、创新速度的竞争。领先企业的核心能力，就是创新能力。一个领先企业衰落了，根本原因往往在于创新能力的丧失；一个企业不能成为领先企业，根本原因往往在于创新能力的缺失。创新带来的超常价值、经济回报，亦或更有精神回报，使得当代不计其数的企业争先恐后地进行着创新竞赛。企业的生存、发展和兴盛，日益依靠产生能够迅速变为有效的新产品、新服务、新方法、新工具、新流程和新商业模式的新主意的能力，具有能够及时发现问题和解决问题、识别风险和应对风险、找出机会和创造机会并把握机会的能力，以及在特定的环境中适当地革新自我的能力。这些，都离不开人的创造力。今天的企业对人才的需求比以往更加注重诸如创新意识、创造性解决问题能力等创造创新方面的素养能力。企业创新依靠富有创造力的管理人员和骨干员工以至全员，而前者尤为关键。《创造力与管理创新》课程作为企业管理人员综合通用的创造力与创新研习课程，旨在帮助发展管理人员的创造力以及领导力和管理能力，建造创新的企业团队，进而推展企业创新，由此超越自我，胜过竞者，达成卓异，赢取更大成功。《管理人员创造力与管理创新》课程内容除了创造创新的系统知识外，其主要部分，不是泛泛的创新概念或者思维，而是具体可操作的能够用于管理工作的最基本而又最有效的创造思考方法、创新方法。这些方法结合管理的一些关键问题的研习，能够帮助学员在掌握创造思考与创新原理和方法的同时，对管理的关键知识和技能产生新的理解和把握，并且帮助学员能够灵活地将这些创造思考方法、创新方法应用到管理工作的各个方面。→ 企业的未来取决于团队的创造力，取决于创新。创新是工作卓越和企业领先的唯一门径。今天工作的创新决定明天事业的前景。→ 企业真正缺少的，永远不是资源和机会，而是人才和智慧。人的开拓性智慧，创造力，创造一切的力量。→ （学习能力+创新能力）×重复能力=生产力。学习最终要转化为实际工作中的借鉴应用性创新才可以和生产力发生关系，或者说学习借鉴相对于一个主体而言是一种创新，因此，也可以说：创新能力×重复能力=生产力。企业生产力为企业创造价值的能力即理想条件下的盈利能力。企业的工作，要么重复，要么创新。创新和重复是发掘潜利、创造价值的两种方式，而创新扮演着决定性的作用。创新是构造模样、生成境况的开创性活动，是改变发展、腾飞前进的关键。→ 创新不仅仅是产品技术研发部门的事情。无论是技术、生产、营销、服务或是人力等部门的创新，还是战略、模式、观念、风气、组织、制度、团队管理或是业务运作诸方面的创新，都可以为企业发展成长和达成卓越发挥重要作用。→ 《易经·系辞》：「日新之謂盛德。生生之謂易。」《礼记·大学》：「苟日新，日日新，又日新。」→ 「创新将领导者和追随者区分开来」，「创新和你投入多少研发经费无关。...创新是关于你拥有的人。」 —— 史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，苹果公司联合创始人、首席执行官(CEO)→ 如何成为领导者（或领导型管理人员）？领导者和管理者的12个区别：管理者执行，领导者创新；管理者维持，领导者发展；管理者模仿，领导者创造；…… —— 沃伦·本尼斯(Warren Bennis)，领导力学者■学员对象公司高层管理人员，各部门管理中坚，需要发展基于创造力与创新的综合管理能力和领导力的管理人员* 本课程为管理人员创造力与综合管理创新课程，学员对象为公司高层管理人员，公司各部门包括市场、销售、服务、人力、财务、生产、采购、物流、产品、技术研发等部门有意专门系统提升创造力、创造性问题解决能力、创新能力并基此提升综合管理技能、战略与策略及团队管理技能和领导力的中高层管理人员。■课程目标《创造力与管理创新》研习课程的主要目的在于帮助学员掌握创造思考原理和方法并通过管理创新的研讨具备将创新思维和创新方法运用于管理工作创新的能力。本课程旨在帮助学员达到如下方面的目标：1、了解创新思维、创造力、创新及相关的概念、知识、原理、理论2、理解和建立创新观念、创新意识和创新精神，了解创新和领导的关系，提升领导力3、学习并掌握创新思维、创造思考方法和工具，发展和发掘创造力4、具备创造性问题解决与决策技能从而能够轻松面对企业管理工作中的各种挑战和难题，提高管理能力5、创造性地思考管理职事中的创新问题，以改进工作、提高绩效6、大观而言，改变从而提升精神面貌、心理机制、思维方式、心智模式、工作状态和生活状态，更有乐趣、更有成就■课程大纲内容大纲及要点摘选和一套案例（案例包括讲解案例和研讨案例将会根据课程场景和学员需要灵活调整）●第一部分：创造力与创新基础○创新思维、创造、创造力、创新、创新能力和相关概念及其相互关系、重要意义1、概念及其相互关系明白的成功者必然懂得的道理：所有人的工作包括管理者的工作有且只有两件事情（连巴菲特都明白的道理：巴菲特赚钱经历感悟），而领导者倾注于其中的一件事情（孟子的经典定律）；领先者的秘诀：创新…2、创造力、创新与领导力、管理能力、工作能力管理者应具备的素质和技能，创造力在管理能力、工作能力当中的地位和角色；创新、领导力、企业家的通性；企业管理人员的三个层次；领导力的两大核心任务：保守，创新；创新的经理人：日升昌大掌柜（总经理）雷履泰，丰田汽车总经理丰田喜一郎，通用电气首席执行官杰克·韦尔奇…○创造力1、创造思考的三个要件孙中山：知难行易；创造的出发点；儒家的创造原则和生死原则，敬听庄子和老子的批评：因为每一个进取的企业家和经理人都有这一面；成功没有捷径，成功从来都有捷径…2、创造力的基本知识和理论左阴右阳分工合作的头脑：整理收敛的左脑思维与生发扩散的右脑思维；思则得知，不思则不得也…3、创造力的衡量标准和创造力的决定因素有太多不在眼前，眼前的不一定会看到，看到的不一定会认知，认知的不一定会思考，思考的不一定会产生有价值的主意…4、哪些是创造力的障碍、压制因素企业中扼杀创造力的十种方式…5、提高创造力和释放创造力的方法思想观念是前提，方法工具是重点，人们真正缺的往往是有效的方法和工具；韩非子思想和爱因斯坦智慧的统一…○创新1、创新的三个构成两位天才发明家的通用经验和成败启示：黄履庄和爱迪生；创新行动是知行五步曲的成就曲段：学、问、思、辨、行；孔子：辩证无效，格致是道；行动与价值：有想法才有行动，行动成就想法，知而不行者只是未知，知而不行者如同未知，从想新的到做新的，从思考到行动，从创思力到创行力；人成功的秘诀是发挥人和动物的两大区别…2、创新的种类创新的种类与企业创新；企业创新不等于技术创新，技术创新只占企业创新的1/10，认识企业与管理创新全景：企业十种必备要素创新，企业十大类软系统创新，九种管理职能创新3、成功创新的实现，人的因素，改变心理学界的误解和管理学界的谬论：害怕改变、抗拒改变是人的本能；实现成功的创新需要做的思考…4、如何对待冒险、失败、犯错，创新风险管理创新常常会带来失败，不创新会彻底失败；企业家都是一个个柳井正：九败一胜造就成功；创新是奢侈品，又是必需品，创新是昂贵的，又是廉价的，创新是高回报的，又是高风险的…●第二部分：创造创新方法* 本部分的中心是创造创新方法，同时以管理创新为课题介绍和演练创造创新方法。○创造创新的原理方法认识创造和创新的本质和原理，理解企业创新、商业创新、技术创新、管理创新的原理…○创造创新的四大方法类型企业创新者常常不是最初发明者，联邦快递，微软，尚德太阳能，腾迅QQ…○创新思维的种类介绍思维的相通性、归类和分类；慈善家可以并不需要金钱，创造性智慧让朱熹成为伟大的管理型慈善家，这种思维又如何帮助美国彻底解决产业危机；企业发展的关键创新：陈嘉庚，芭比娃娃，沃尔玛，迪斯尼，拜耳，西门子，福特，索尼，苹果，英特尔(Intel)与超威(AMD) …○创新项目实施过程：五大环节和八个步骤○创造思考技法，以工商企业管理工作为主要素材和练习主题，系统性地介绍约二十种最根本、最有效的创造思考方法及工具，囊括从课题开始直到实施改进的创新全过程以及个人和多人创新思考技法，能够运用于全面的管理工作创新当中。具体包括：◇中心主题法案例：追寻工作的价值：企业的灵魂；沟通：建造团队力量的工具；管理者需要思考的问题；管理方式改变的最大可能：最不一样的管理方法…◇数最法案例：管理者最应该明白的五个道理；计划之前找到工作的要点：真正有效的管理必然从“颠倒”的管理做起；孔子+伯乐+狮子王：领导者的五项关键职能…◇思维路线图案例：领导的要义——应当做哪些事情；成功和快乐从这里着手：认识角色，处理关系…◇有无创造法案例：卓氏冶铁家族企业与卡耐基钢铁公司；管理的精髓；怎样提升对客户的价值…◇局势法案例：找到更适当的机会目标，谋划更适当的策略路径…◇分进法案例：拓展你的思想广度和深度：更多更完备的可选方案，更好的决策效果；对待、经营员工的策略和模式：明星和明星经营者的关系路线图…◇问题探索案例：目标问题定位：如何提高业绩；重新多样化定义问题：执行力的真正问题是什么；怎样有效地管理危机；周武王革命理论揭示的领导的基本使命和原则精神…◇七何法案例：团队管理者如何制定计划；内部服务：了解并恰当地满足你的内部客户…◇三思法案例：认识和改善你的关注和资源投放；《礼记》：具备教练技能是领导者的先决条件，领导者不必事事精通但需要具备一项素质，管理者如何做好教练工作…◇头脑遨游案例：有问题意味着做得不够好，没问题意味着不会有进步；突破你的想象空间：认识服务到底是什么，服务分解，服务创新；下一步该做什么…◇反向思考法案例：如何提高团队的士气；创造奇迹：让最不可能发生的事情发生…◇移换思考法案例：联合利华的一个事件涉及的管理问题；从人际的视角找出品牌营销的关键点；怎样制定简易可行的并且最具总体效果的绩效报酬和考核方案…◇头脑热闹法案例：研究证实头脑风暴法并不是创造思考的有效方法，为何；扩大业务规模的思路；营造团队氛围和组织文化的创意；创造性问题解决：问题与管理工作中问题的种类和相应的解决策略…◇特性分解思考法案例：团队人力配置的方法创新；冲突的解决办法；通过虚拟博弈达成合理规范；建设健康的创新的企业团队的基石：权力、职责、利益、机制、价值观…◇渐进启示法案例：如何解决资源不足的问题；改变管理方式：减少控制与完善控制…◇项目强弱增减法案例：健康与木桶，成功与简单；产品设计决策法；百度的一个服务产品的决策思维…◇还原重构法案例：不要忘记最初的目的，流程和制度的重构：清除妨碍绩效的业务流程和制度；做一个“无能”的领导者与做一个“有力”的管理者；挑战你的思考极限，找出最佳选择…◇批判思考法案例：富兰克林的批判借鉴式发明；孔子：世界上的管理，有一半相通，有一半不相通；创新需要倾听顾客意见，事事听从顾客意见阻碍创新；成功的经理人需要接受子华的考验…◇假定探索案例：关于战略和模式的案例启发：互联网2.5层市场苹果(Apple)、谷歌(Google)、微软(Microsoft)、大软的竞争；不要把你的周遭当作参照系；创想：冲破思维的局限造就一个全新的自己…◇全面检思案例：从英雄到狗熊，从狗熊到英雄； 何道谊